洪澤區(qū)人民醫(yī)院是二級甲等綜合醫(yī)院，也是安徽醫(yī)科大學臨床醫(yī)學院實習醫(yī)院、皖南醫(yī)學院實習醫(yī)院、江蘇省助理全科醫(yī)生培訓基地、江蘇省就業(yè)見習示范基地。近年來，在新一屆院領(lǐng)導班子的統(tǒng)籌謀劃與引領(lǐng)推進下，該院以“盤活用好、提質(zhì)增效”為統(tǒng)領(lǐng)，堅持向上借力優(yōu)質(zhì)資源、向下夯實基層服務(wù)基礎(chǔ)，在醫(yī)療能力提升、就醫(yī)服務(wù)優(yōu)化、運營管理精細化等方面精準發(fā)力，展現(xiàn)責任擔當；同時積極傳承醫(yī)院優(yōu)良傳統(tǒng)，創(chuàng)新發(fā)展模式，在鞏固核心優(yōu)勢與破解發(fā)展瓶頸中雙向奮進，推動醫(yī)院運營質(zhì)效與社會滿意度持續(xù)提升。

以強化技術(shù)能力為核心，護佑群眾健康

技術(shù)水平是醫(yī)院服務(wù)能力的核心所在，該院創(chuàng)成國家級標準版胸痛中心、國家級卒中中心，同步推進創(chuàng)傷中心、危重孕產(chǎn)婦救治中心和危重新生兒救治中心等建設(shè)；消化內(nèi)科、骨科、心內(nèi)科、腫瘤科等10個�？票淮_認為市級臨床重點�？疲蛔鳛樘K北首家、淮安唯一開通上海瑞金智慧醫(yī)療聯(lián)合體遠程門診的醫(yī)療機構(gòu)，與上海交通大學醫(yī)學院附屬瑞金醫(yī)院深度合作，讓洪澤區(qū)及周邊群眾足不出戶即可與上海知名專家“面對面”交流；與上海市肺科醫(yī)院、上海市第六人民醫(yī)院及省人民醫(yī)院、省腫瘤醫(yī)院等多家知名三甲醫(yī)院建立醫(yī)聯(lián)體，并掛牌“南京鼓樓醫(yī)院集團洪澤醫(yī)院”；設(shè)立江蘇省腫瘤醫(yī)院聯(lián)合病房、共建上海市養(yǎng)志康復醫(yī)院淮安康復中心；常態(tài)化邀請數(shù)十位省級專家在腫瘤科、胸外科、骨科、泌尿外科等10余個�？崎_展坐診、手術(shù)及查房服務(wù)。

靠大壯大、靠強自強。該院常規(guī)開展冠心病介入治療、房顫脈沖消融、食管癌根治、肺結(jié)節(jié)切除或消融、胰十二指腸切除、胸主動脈支架置入等數(shù)十項新技術(shù)新項目。憑借豐富的醫(yī)療資源，洪澤區(qū)及周邊地區(qū)群眾在“家門口”即可享受多元化、高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

以提升服務(wù)品質(zhì)為導向，響應就醫(yī)需求

該院始終秉持“生命至上、患者至尊、服務(wù)至臻”宗旨，在持續(xù)提升技術(shù)能力的同時提升服務(wù)品質(zhì)。通過積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，將原來的“留得住—看得了—服務(wù)好”遞進模式重構(gòu)為“看得了—服務(wù)好—留得住”，提高區(qū)域內(nèi)患者就診率。

優(yōu)化惠民舉措，讓就醫(yī)出行更便利。從新院區(qū)運營初期的免費公交，到暢通來院道路、開通公交專線，再到實施免費停車政策，讓群眾感受“路雖遠，行則可至”的便捷。同步推出每周四“惠民日”免掛號費活動，并定期邀請三甲醫(yī)院專家團隊義診，讓群眾感受“懸壺濟世，普惠民生”的實惠。此外，通過在老院區(qū)增設(shè)“第二門診部”、在大型商超設(shè)立“健康早市”，進一步打造“遠親不如近鄰”的就醫(yī)便利圈，全方位提升群眾就醫(yī)獲得感。

強化行風建設(shè)，營造風清氣正診療氛圍。制定《洪澤區(qū)人民醫(yī)院“加強行風建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)”專項工作方案》，將醫(yī)患溝通、護患互動及醫(yī)護協(xié)作的全流程溝通模式納入全員培訓體系，通過實施標準化溝通規(guī)范，讓每位來院群眾都能享受兼具專業(yè)溫度與人文關(guān)懷的醫(yī)療服務(wù)。在全院醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員及后勤保障部門員工間選樹“服務(wù)之星”，樹立人文關(guān)愛典范，發(fā)揮榜樣引領(lǐng)作用，激勵全體職工弘揚崇德向善、敬業(yè)奉獻的職業(yè)精神。

牢記初心使命，更好保障人民健康。牽頭整合區(qū)中醫(yī)院、區(qū)婦幼保健院以及9家衛(wèi)生院(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)、95個村衛(wèi)生室，組建緊密型醫(yī)療衛(wèi)生共同體。按照“龍頭帶動、城鄉(xiāng)一體、資源集約、技術(shù)共享、管理同質(zhì)、發(fā)展同步”總體目標，建立區(qū)域內(nèi)醫(yī)學影像、醫(yī)學檢驗、心電診斷、病理診斷、消毒供應等資源共享中心；精選數(shù)十位骨干醫(yī)師輪流下沉至基層醫(yī)療機構(gòu)開展技術(shù)幫扶，讓基層群眾在“家門口”即可享受與區(qū)人民醫(yī)院同質(zhì)化的診療服務(wù)。

在不斷提升急危重癥、疑難雜癥救治能力的基礎(chǔ)上，該院聚焦健康體檢、常見病多發(fā)病的規(guī)范診治、專病專治，做優(yōu)做精健康體檢中心、慢病管理中心、腫瘤防治中心和五大臨床診療中心；通過引進上級醫(yī)院專家資源，組建高水平醫(yī)師團隊，讓疾病查得出、看得好，切實滿足人民群眾多元化、高品質(zhì)的健康需求；持續(xù)開展“走出去 送健康”公益活動，慶“七一”主題義診、慶祝醫(yī)師節(jié)廣場義診等活動被人民網(wǎng)、《新華日報》等主流媒體報道，品牌美譽度與社會影響力實現(xiàn)“雙提升”。

以精細運營管理為抓手，改善就醫(yī)感受

人員精簡。該院通過科學評估崗位需求，系統(tǒng)性優(yōu)化人力資源配置，精簡人員100余名，實現(xiàn)人崗相適、效能提升的改革目標。

設(shè)備精管。該院迅速關(guān)停41部電梯及非必要電器設(shè)備，嚴格管控水電物資消耗，萬元能耗顯著下降。

管理精進。該院開設(shè)為期3個月的管理干部培訓班，設(shè)置24門課程，系統(tǒng)講授醫(yī)院管理前沿理念、實踐案例及政策法規(guī)；選派首批6名醫(yī)療骨干赴上海中山醫(yī)院參加全國高階進修班，第二批9名骨干分赴上海、南京、蘇州等地進修，在提升專業(yè)技術(shù)水平的同時拓寬視野，進一步提升管理能力，強化知識儲備。

科學就醫(yī)。該院積極優(yōu)化資源配置、細化病種分析、強化縣域醫(yī)療服務(wù)能力，在持續(xù)提升技術(shù)能力、服務(wù)品質(zhì)和醫(yī)院管理水平的基礎(chǔ)上，充分利用院內(nèi)外媒體及各類宣傳載體，廣泛傳播醫(yī)院“更高品質(zhì)、更便捷、更經(jīng)濟”的醫(yī)療服務(wù)信息，引導群眾樹立科學就醫(yī)觀念，推動形成“常見病不出區(qū)，疑難病有序轉(zhuǎn)診”的理性就醫(yī)格局。

■通訊員 張德明